SBTI价值

变革管理--业务流程管理研讨会

 

  业务流程管理是整合企业各种业务环节的全面管理方式。业务流程管理涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级Backoffice 应用等内容的优化组合,从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作模式。

  建立关键流程并保证这些流程可控,这就需要有一个强健的测量系统来持续的检测这些关键流程。业务流程管理系统是一套用以识别核心流程并制定出衡量这些流程的测量机制的结构化方法。要改善一项业务或者一个流程,确定它目前绩效的基线是非常关键的。

  在业务流程管理专题中,我们将运用精益六西格玛的流程方法,结合业务流程管理系统来研究整个业务流程管理中哪些是产生价值的,哪些是浪费,以及如何进行高效的管理。从而将公司的注意力和资源重新收拢到关键流程上来推动公司绩效的增长。

课程收益:

l  连接客户需求与业务目标

l  开发测量机制以推动业务增长

l  定义缩小绩效差距的项目

l  加速精益六西格玛实施

关键议题:

l  定义核心流程

l  流程分级

l  定义客户需求

l  差距分析与项目选择

l  测量与量具

l  流程监控器与记分卡

l  流程改进(精益、六西格玛或精益六西格玛)

课时安排5天

建议参与者首席执行官、首席运营官、财务总监、副总裁及关键业务的领导层

可选主题:

  现场领导力,业务团队