DFSS服务设计

六西格玛管理流程设计(Six Sigma Process Design)

  传统的六西格玛管理和DMAIC工作路径强调的是对已有流程的改进,而不是设计。但是,如果流程不存在会怎么样呢? 这种现象在制造业领域相对较少,但在服务性行业中是普遍存在的。因此,当你需要设计一个新的流程或者对流程进行重新设计的时候,传统的六西格玛管理和精益改善方法就不再适用。六西格玛流程设计(SSPD: Six Sigma Process Desing)能够带给你非常好的设计方法,六西格玛管理流程设计关注于设计新的流程

 

什么是六西格玛管理流程设计(SSPD)?

  六西格玛管理流程设计是认知、了解和管理客户需求的一种哲学
  六西格玛管理流程设计是将客户需求整合到日常活动中的一种方法
  六西格玛管理流程设计关注于设置基于客户成功标准的规格和目标
  六西格玛管理流程设计是通过持续改进来达到客户需求一种方法

 

六西格玛管理流程设计(SSPD)的应用领域:

六西格玛管理流程设计的应用领域

 

六西格玛管理流程设计(SSPD)的工作路径:

当你需要对当前的流程进行再设计或者需要设计一个新的流程时,SSPD采用如下的工作路径:

六西格玛管理流程设计(SSPD)的工作路径