六西格玛应用：集中运营中心六西格玛解决方案

背景：集中运营中心已成为金融业主要服务模式之一

 统一服务流程及标准，统一形象，进一步改善服务质量；
 统一培训、统一考核，有利于统一管理
 由区域向全国进一步集中，作业成本将继续大幅下降

我们的方法……

· 以精益六西格玛管理方法为基础

    致力于金融行业流程优化与整合，帮助行业客户改善服务质量、提升服务效率、降低服务成本
    针对金融行业前后台业务分离、集中业务发展趋势，我们专注于
　　  各业务流程的分析、优化与整合
　　  集中作业模式与流程设计
　　  集中作业流程优化与指标改善
　　  电话服务中心流程优化与改善
　　  电话销售流程优化与业务开发

我们的目标……

· 帮助我们的客户：

我们的客户……

为什么选择SBTI……